為了加快推進高水平平安湖北市建設,客觀掌握社會治安的變化情況、人民群眾的安全感、常態化開展掃黑除惡斗爭評價及群眾意見建議收集等,該市政法委委托群狼調研開展全市群眾安全感第三方滿意度調查工作。
在市場調研行業中,神秘顧客作為能夠客觀展示檢測對象真實情況的調研方式,獲得廣泛應用。最為常見的神秘顧客類型是“普通型神秘顧客”,這種神秘顧客經過相應項目的檢測相關知識的系統培訓,并且長期進行神秘顧客的服務檢測。
人的一生中有近一半的時間都在睡眠之中,任誰也不想在出差、外出游玩的時候,下榻在公共區域臟亂差、客房設施缺失損壞的酒店。自中國放開疫情以來,酒店業也隨旅游業的復蘇而迎來春天,但是久未迎客的酒店人員和硬件設施能否達到顧客的期望呢?
過去幾年,疫情的“黑天鵝”短暫給各地產商業按下了“暫停鍵”,隨著全國各地放開的按鈕按下,地產商業逐步迎來了曙光。
作為全球領先的芯片供應商,為了解客戶對公司產品和服務的滿意程度,群狼調研(湖南獨立第三方調研機構)受科技公司客戶委托開展客戶滿意度電話調查工作。
在奶粉消費市場發展過程中,消費者購買奶粉除了安全以外也考慮品質、配方方面,為了解國內母嬰店在售奶粉商品情況,群狼調研(長沙專業市場調查執行)受客戶委托開展某市嬰兒奶粉商品信息采集工作。
國內(包括港澳臺)很多地產物業公司做神秘顧客調查都喜歡找群狼調研公司合作,其原因主要有以下幾點:
為進一步提升客戶服務體驗,增強獲客能力,群狼調研受客戶委托開展銀行分行物理渠道神秘人暗訪檢查服務質量。
為直觀了解4S店服務質量、銷售人員專業素質、報價真實性以及展廳內外的環境情況,群狼調研受客戶委托開展本田汽車4S店神秘顧客暗訪調查。
以“世界烹雞專家”著稱的肯德基,之所以能夠在包括中國在內的全球范圍內取得如此的成功,與其采用神秘顧客檢測的方式來進行績效考評密不可分。
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